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Objetivo general |
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Al término del curso, los participantes conocerán los elementos claves para aumentar el porcentaje de eficacia en el servicio al usuario y los diversos canales de comunicación y escucha efectiva, así como el manejo de herramientas de calidad, por los cuales los proveedores de servicio pueden generar mecanismos de mejora continua. |
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Población Objetivo |
Personal activo de la Secretaría de Economía, que se desempeñan en diversas áreas y en niveles de responsabilidad no definidas. |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
El participante deberá tener interés en los temas de Tanatología, pérdidas, desarrollo humano, entre otros. Así también tendrá el deseo de vivir con una actitud positiva y con el deseo de procurar, en su vida, bienestar emocional. Es óptimo que el participante cuente con conocimientos básicos sobre el manejo de habilidades digitales básicas para el uso de la plataforma. |
1. La pérdida 2. El duelo 3. Herramientas para enfrentar el duelo 4. Bienestar Emocional
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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Objetivo general |
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Al finalizar del curso, el participante podrá aplicar técnicas de crecimiento personal para desarrollar sus propias potencialidades y habilidades mejorando así su desempeño laboral. |
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Población Objetivo |
Público en general. |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
Con conocimientos básicos sobre la calidad en el servicio. |
1. Desarrollo personal 2. La habilidad de desarrollar habilidades 3. Desempeño personal en la vida laboral |
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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Objetivo general |
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Al término del curso, los participantes describirán los elementos claves para mejorar su asertividad, gestionando sus emociones y relaciones interpersonales, contribuyendo con ello en la mejora de su calidad de vida personal, laboral y profesional. |
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Población Objetivo |
Público en general. |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
Con conocimientos básicos sobre comunicación, relaciones personales y calidad en el servicio. |
1. La comunicación y su impacto en las relaciones interpersonales 2. Asertividad, la habilidad para mejorar en mi vida mi relación con los demás 3. La gestión emocional 4. Técnicas para desarrollar la asertividad |
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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Objetivo general |
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Al término del curso, los participantes identificaran e implementaran las 5 “S” de la superación personal, para logar una mejora continua y productiva en su vida personal, profesional y laboral. |
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Población Objetivo |
Personal administrativo de la Secretaria de Economía. |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
El participante deberá tener interés en su superación personal y conocimientos básicos en el manejo de habilidades digitales básicas para el uso de la plataforma |
1. Superación personal 2. Las 5 “S” de la superación personal 3. Las diez virtudes de la felicidad
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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Objetivo general |
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Al término del curso, los participantes identificaran los factores que provocan el estrés, así como sus síntomas y efectos en la calidad de vida, para aplicar diversas técnicas que le ayuden en su manejo y regulación y con ello se influya positivamente a nivel personal y en el ámbito laboral. |
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Población Objetivo |
Personal
operativo de la secretaría de economía interesados en aprender técnicas de
afrontamiento ante esta condición de salud física y mental |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
No se requieren conocimientos previos para este curso. |
1. Estrés 2. Estrategias de afrontamiento al estrés. 3. Estrés en la nueva normatividad |
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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Objetivo general |
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Al término del curso, los participantes conocerán los elementos claves para aumentar el porcentaje de eficacia en el servicio al usuario y los diversos canales de comunicación y escucha efectiva, así como el manejo de herramientas de calidad, por los cuales los proveedores de servicio pueden generar mecanismos de mejora continua. |
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Población Objetivo |
Personal activo de la Secretaría de Economía, que se desempeñan en diversas áreas y en niveles de responsabilidad no definidas. |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
El participante deberá tener interés en los temas de Tanatología, pérdidas, desarrollo humano, entre otros. Así también tendrá el deseo de vivir con una actitud positiva y con el deseo de procurar, en su vida, bienestar emocional. Es óptimo que el participante cuente con conocimientos básicos sobre el manejo de habilidades digitales básicas para el uso de la plataforma. |
1. La pérdida 2. El duelo 3. Herramientas para enfrentar el duelo 4. Bienestar Emocional
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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- Profesor: Carmen Castro Ferman
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Objetivo general |
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Al finalizar del curso, el participante podrá aplicar técnicas de crecimiento personal para desarrollar sus propias potencialidades y habilidades mejorando así su desempeño laboral. |
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Población Objetivo |
Público en general. |
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Contenido temático |
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Perfil de ingreso |
Con conocimientos básicos sobre la calidad en el servicio. |
1. Desarrollo personal 2. La habilidad de desarrollar habilidades 3. Desempeño personal en la vida laboral |
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Duración |
20 horas |
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Informes e inscripción |
ccastro@ver.conalep.edu.mx |
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Periodo de impartición |
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- Profesor: Carmen Castro Ferman